Perguntas que movimentam o dia a dia do varejo.
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de quem usa ou quer conhecer a DataSystem.
Se não encontrar o que procura, fale com nosso time!
Estamos sempre prontos para ajudar.
Uso do sistema
O que o sistema da Data System faz?
A Data System é uma plataforma completa de gestão para o varejo de moda, calçados e confecção.
Conectamos o PDV, o estoque, o financeiro e o e-commerce em um único ambiente, garantindo mais controle, previsibilidade e agilidade nas decisões.
O sistema funciona para redes com várias lojas?
Sim. A Data System nasceu para o varejo multiloja.
Você pode gerenciar filiais, centros de distribuição e franquias de forma integrada. Com relatórios consolidados e dashboards em tempo real.
Posso acessar o sistema de qualquer lugar?
Sim. As soluções Data System são baseadas em nuvem, permitindo acesso remoto seguro e mobilidade total.
Você acompanha vendas, estoque e resultados em tempo real, de qualquer dispositivo conectado à internet.
Implantação e Suporte
Como funciona a implantação do sistema?
Nosso processo de implantação é guiado por especialistas que acompanham cada etapa: desde o diagnóstico inicial até o treinamento da equipe.
O objetivo é que sua operação comece a rodar com fluidez e sem interrupções.
Existe suporte técnico após a implantação?
Sim, e é uma das nossas maiores forças. O suporte Data System está disponível para resolver dúvidas, orientar integrações e garantir o máximo desempenho do sistema.
Mais do que atendimento, oferecemos parceria contínua.
Qual o tempo médio de resposta do suporte?
Nosso índice de resolutividade é alto: 94% dos chamados são solucionados no primeiro atendimento.
Cada cliente conta com acompanhamento direto via ticket, WhatsApp e acesso à base de conhecimento atualizada.
Qual o horário de atendimento do suporte?
De segunda a sexta, das 8h às 18h. Todas as noites plantão das 18h às 22h. Sábado plantão, das 08h às 22h.
Domingos e feriados plantão das 12h às 20h.
Integrações e Funcionalidades
O sistema integra com e-commerce e marketplaces?
Sim. A Data System conecta sua operação às principais plataformas de e-commerce e marketplaces, garantindo sincronização total de estoque, vendas e financeiro.
O sistema tem Business Intelligence?
Sim. Nosso módulo de BI oferece dashboards e relatórios personalizados, permitindo que o gestor acompanhe indicadores de performance e tome decisões com base em dados reais.
É possível emitir notas fiscais pelo sistema?
Sim. O sistema Data System possui emissão fiscal automatizada, validando XML, controle de CFOP e integração com Sefaz, tudo com segurança e conformidade.
Planos e Contratação
Posso migrar de plano depois da contratação?
Sim. Nossa estrutura é flexível: você pode evoluir de plano conforme sua operação cresce, sem precisar trocar de sistema.
Há período de teste?
Oferecemos demonstrações personalizadas para que você veja o sistema em funcionamento e entenda como ele se adapta ao seu negócio.
Financeiro e Pagamentos
Como funciona o faturamento e pagamento da assinatura?
Conseguimos faturar via cartão corporativo apenas os faturamentos de SETUP, a mensalidade é somente via boleto.
Não oferecemos condições especiais pra contratos anuais, pois nao aplicamos multas ou carência em nossos contratos.
O sistema tem custo de atualização?
Não. Todas as atualizações e melhorias estão incluídas no seu plano ativo, sem custos adicionais.
Assim, sua operação se mantém sempre atualizada com as últimas tecnologias do varejo.
Outras perguntas
Por que utilizar o ERP USE da Data System em minha loja?
A Data System é uma empresa 100% focada no varejo de calçados e roupas, ao longo destes 29 anos, construímos nosso software USE, com uma grande capacidade de atender as particularidades deste segmento. Impactamos nossos clientes através de recursos, como: Gestão de Compras, Indicadores Estratégicos, PDV intuitivo e Seguro, Gestão Financeira e muitos outros controles operacionais. Além disso você terá acesso aos nossos experientes consultores, que poderão te ajudar nas melhores estratégias para sua loja.
O software USE é indicado para qual porte de loja?
Fique tranquilo, temos diferentes opções de planos do nosso sistema, assim, você poderá optar pela solução mais adequada a sua realidade, seja você uma loja única ou uma grande rede de lojas.
Como funciona o Suporte Técnico da Data System?
Nosso time, estará empenhado em atender suas dúvidas e você terá acesso os seguintes canais para atendimentos: Telefone, Chat e e-mail (conforme o plano contratado). Além do atendimento no horário comercial, disponibilizamos nosso plantão de atendimento, para chamados fora do horário convencional.
Como será a instalação e os treinamentos do sistema?
Após o aceite da proposta comercial, nosso time de implantação entrará em contato para planejar a ativação e treinamento do sistema. Conforme o plano contratado você terá acesso a treinamentos dedicados, realizados por nossos consultores especializados e também terá acesso ao nosso EAD de treinamentos, com vídeo aulas de todos os módulos do sistema disponíveis pra você acessar a qualquer momento. Você também terá opção de migrar dados do seu sistema atual para o nosso ERP, mediante a análise técnica dos nossos consultores.
Quais formas de pagamentos estão disponíveis no ERP USE?
Aceitamos as principais formas de pagamento do varejo de modas, como: Dinheiro, Crediário Próprio, Cartão, Cheque, Pix e Carteiras Digitais, além da possibilidade de utilizar múltiplas formas de pagamento, ou seja, combinar várias formas de pagamento na mesma venda.
Posso integrar minha loja física com meu e-commerce?
SIM, temos uma parceria com um Hub integrador que atende as principais plataformas de e-commerce do mercado, assim, você poderá compartilhar o estoque de todas suas lojas de uma maneira prática e segura, além de gerenciar os pedidos realizados em sua loja virtual.
Ao contratar a Data System, existe alguma vigência mínima de contrato ou multa por cancelamento?
Não. Acreditamos que nossa parceria deve ser mantida pela satisfação de ambas as partes, por isso, não aplicamos multas ou carência em nossos contratos. Para o cancelamento do contrato, basta um simples comunicado com 30 dias de antecedência.
Por que usar um software específico para a gestão do varejo?
Um software específico para a gestão do varejo de moda é desenvolvido considerando as particularidades do segmento de roupas e calçados, como controle por grade de tamanhos e cores, coleções, sazonalidade e alto giro de produtos. Por conhecer profundamente essa dinâmica, o sistema oferece informações mais precisas e relevantes para o dia a dia da loja, permitindo análises mais assertivas sobre vendas, estoque e desempenho dos produtos. Com dados alinhados à realidade do negócio, o gestor consegue tomar decisões mais estratégicas, reduzir perdas, otimizar compras e melhorar os resultados de forma consistente.
Como funciona a hospedagem do software?
O software é instalado fisicamente em um hardware do cliente para garantir desempenho e aderência à operação da loja. No entanto, a hospedagem e a gestão dos dados ficam sob nossa responsabilidade. Todas as informações são armazenadas de forma segura em nosso banco de dados, o que elimina a necessidade de o cliente manter infraestrutura própria de servidores ou se preocupar com backup, segurança e manutenção. Esse modelo garante mais estabilidade, proteção dos dados e tranquilidade para o lojista, que pode focar na gestão do negócio.
Existem aplicativos para apoiar a gestão e a operação da loja?
Sim. A solução conta com aplicativos móveis integrados que ampliam a eficiência da gestão e da operação no ponto de venda, oferecendo mais autonomia, mobilidade e acesso rápido às informações estratégicas.
O que é o aplicativo do vendedor?
O aplicativo do vendedor permite que cada profissional acompanhe seu próprio desempenho em tempo real, visualizando vendas realizadas, metas e indicadores individuais. Essa visibilidade aumenta o engajamento da equipe, estimula a produtividade e fortalece a cultura de resultados.
Para que serve o aplicativo de pré-vendas?
O aplicativo de pré-vendas é utilizado para empoderar o vendedor durante o atendimento ao cliente. Com ele, é possível consultar informações de produtos e estoque diretamente pelo celular, além de lançar pré-vendas que podem ser finalizadas posteriormente no caixa. Esse processo reduz filas, agiliza o atendimento e melhora significativamente a experiência do cliente na loja física.
Como funciona o aplicativo Painel de Vendas?
O aplicativo Painel de Vendas oferece uma visão completa dos resultados do negócio, permitindo acompanhar metas semanais, mensais e anuais, além do desempenho individual de cada vendedor. Ele apresenta indicadores como vendas por hora, produtos mais vendidos, comparativos por período e análises por loja, tudo em tempo real e acessível pelo celular. Essas informações ajudam o gestor a identificar tendências, corrigir rotas e investir sempre nas melhores oportunidades.
O software possui integração com e-commerce?
Sim. O sistema possui integração com plataformas de e-commerce e marketplaces, unificando a gestão das vendas online e físicas. Isso garante sincronização de estoque, pedidos e informações, facilitando a operação omnichannel e proporcionando uma experiência mais consistente para o cliente em todos os canais.
O sistema é homologado em quais Estados?
O software é homologado para atender às exigências fiscais previstas na legislação brasileira, estando apto para operação nos Estados que exigem homologação específica. A plataforma é constantemente atualizada para acompanhar mudanças legais, garantindo conformidade fiscal e segurança para o negócio.
Ainda tem dúvidas?
Nosso time está pronto para ajudar você a colocar o seu varejo em movimento.
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